Steh ein für Respekt.

?Du bist weit gekommen f¨¹r eine Frau.? ?Ich finde ihn ganz sch?n schwul.? ?Eine gute Idee, aber ohne Doktortitel nichts wert.? Kommt Ihnen die eine oder andere ?usserung vielleicht bekannt vor ¨C in dieser oder ?hnlicher Form? Es handelt sich dabei um verschiedene Aussagen der neuen Respekt-Kampagne, mit der alle ETH-Angeh?rigen f¨¹r die verschiedenen Arten von unangemessenem Verhalten im (Hochschul-)Alltag sensibilisiert und dazu motiviert werden sollen, f¨¹r mehr Respekt einzustehen. Im Rahmen der Kampagne werden die Aussagen verk¨¹rzt, sodass sie den Kampagnenslogan ?Mach du einen Punkt, wenn andere ihn nicht machen.? perfekt wiedergeben ¨C also: ?Du bist weit gekommen.?, ?Ich finde ihn ganz sch?n.? oder ?Eine gute Idee.? Punkt.

Upstander im Fokus

Respekt ist an der ETH aber nicht erst seit Kurzem ein Thema. Bereits 2004 wurde eine erste Kampagne zu diesem Thema lanciert, weitere Sensibilisierungskampagnen folgten 2017/18, und 2019 wurden der Verhaltenskodex sowie weitere Massnahmen eingef¨¹hrt. Im Herbst 2021 geht die Respekt-Kampagne nun in eine neue Runde. Neu stehen dabei die sogenannten Upstander im Fokus. Wie k?nnen wir uns aktiv in einer Situation von unangemessenem Verhalten einsetzen und so einer betroffenen Person helfen? ?Wir m?chten mit der Kampagne alle ETH-Angeh?rigen darin best?rken, von einer passiven, beobachtenden Person zum aktiven Upstander zu werden?, fasst Ernestine Hildbrand, Projektleiterin bei Human Resources, das Ziel der Kampagne zusammen. ?Oft f?llt es betroffenen Personen von unangemessenem Verhalten schwer, sich dagegen zu wehren. Verhaltensweisen wie Mobbing, Bel?stigung oder Diskriminierung k?nnen zu Stress, Angst und psychischen
Problemen f¨¹hren. Daher ist es wichtig, dass wir an der ETH in solchen Situationen f¨¹reinander einstehen. Denn wir alle pr?gen die Kultur unserer Hochschule.?

Von der Theorie in die Praxis

Doch wir kennen es alle: Was in der Theorie gut klingt, ist in Realit?t oft schwierig umzusetzen. Nicht allen f?llt es leicht, ein zuschreiten, wenn die Kollegin w?hrend einer Sitzung unangemessene Spr¨¹che ¨¹ber sich ergehen lassen muss. ?Dass Personen z?gern, zum Upstander zu werden, ist verst?ndlich, denn es geh?rt durchaus Mut dazu?, so Julia Dannath, Vizepr?sidentin f¨¹r Personalentwicklung und Leadership. Aber es gibt Tipps, wie man in solchen Situationen reagieren kann. ?Upstander zu werden ist etwas, das man trainieren kann. Und das sich auszahlt?, so Julia Dannath. ?Schliesslich ist ein respektvoller Umgang ein wichtiger Pfeiler hervorragender Teamarbeit. Und darauf fusst unter anderem die Exzellenz unserer Hochschule.?

Eva Gottschewski, wie viele Anfragen erh?lt die Beratungs- und Schlichtungsstelle Respekt pro Jahr?
Letztes Jahr haben wir ¨¹ber 160 Anfragen erhalten, in denen sich Personen unangemessen behandelt f¨¹hlten. Mehrheitlich sind es Konfliktsituationen mit vorgesetzten Personen, anderen Mitarbeitenden oder Studierenden.

Gehen Sie davon aus, dass die meisten F?lle von unangemessenem Verhalten gemeldet werden?
Ich bef¨¹rchte, dass die Betroffenen in vielen Situationen denken, dass eine Intervention sowieso nichts bringt oder sie gar noch schlechter stellen w¨¹rde, als wenn sie gar nichts tun. In diesen F?llen m?chte ich die betroffenen Personen ermutigen, sich bez¨¹glich m?glicher Schritte zumindest informell beraten zu lassen. Die Beratungen durch das Team der internen Beratungs- und Schlichtungsstelle Respekt sind streng vertraulich, und es werden ohne Einverst?ndnis der ratsuchenden Person keine Schritte unternommen.

Wie wird eine beobachtende Person zum aktiven Upstander?
Wenn die beobachtende Person sofort in der Situation agiert. Dies ist der Idealfall, denn wenn sich die Situation gerade ereignet hat, l?sst sie sich oft besser l?sen, als wenn sie so weit zur¨¹ckliegt, dass mutmassliche Verursacherinnen oder Verursacher sich gar nicht mehr richtig daran erinnern ¨C oder sich damit herausreden k?nnen, sich nicht mehr zu erinnern. Ausserdem reduziert direktes Einschreiten die Wahrscheinlichkeit, dass sich Verhaltensmuster einschleifen und die Situation eskaliert. Man kann aber nat¨¹rlich auch nachtr?glich zum Upstander werden. Zum Beispiel, wenn man einer betroffenen Person hilft und mit ihr eine Beratungsstelle besucht, nachdem der Vorfall geschehen ist.

Einzuschreiten braucht Mut. Wie bringt man diesen auf?
Ich kenne keinen ?Trick?, um sich Mut anzueignen. Doch je h?ufiger ich erlebe, dass ich mit meinem Verhalten anderen helfen kann, desto einfacher wird es, sich beim n?chsten Mal wieder f¨¹r einen respektvollen Umgang einzusetzen.

Gibt es Strategien, wie ich als Upstander in einer solchen Situation am besten vorgehe
Ja, die gibt es:

• Fr¨¹h einschreiten und aufzeigen, dass in der Situation Grenzen tangiert werden. Das ist einfacher, als wenn die Situation bereits eskaliert ist.
• Sich zeigen, Fragen stellen, z.B. die betroffene Person fragen, ob alles in Ordnung ist. Das zeigt der mutmasslich verursachenden Person, dass sie beobachtet wird, und der betroffenen Person, dass sie nicht allein ist.
• Verb¨¹ndete suchen, zum Beispiel, indem man andere Umstehende einbezieht: ?Hast du das auch beobachtet? Das ist doch nicht in Ordnung!?
• Vorgesetzte Personen einbeziehen. Oft sind sich diese gar nicht bewusst, dass es in ihrem Team zu unangemessenem Verhalten gekommen ist.
• Die betroffene Person ermutigen, das unangemessene Verhalten bei einer Anlauf- und Beratungsstelle zu melden und sich Unterst¨¹tzung zu holen.Unangemessenes Verhalten setzt sich oft ¨¹ber Hierarchien hinweg.

Wie soll ich reagieren, wenn jemand in meiner Gruppe von einer vorgesetzten Person respektlos behandelt wird? Allenfalls bef¨¹rchte ich Konsequenzen f¨¹r mich selbst, wenn ich etwas sage.
Diese ?ngste erleben wir in der Tat h?ufig. Oft h?ren wir davon, dass sich unangemessenes Verhalten von Vorgesetzten auf mehrere Personen innerhalb der Gruppe bezieht. Hier finde ich es immer wichtig, das ?Upstanding? nicht als Aggression gegen¨¹ber der F¨¹hrungskraft zu sehen, sondern als Feedback, welches dieser erm?glicht, sich zu ver?ndern. Am Ende m?chte keine F¨¹hrungsperson in eine offizielle Untersuchung involviert sein, und fr¨¹hzeitiges Feedback ist f¨¹r sie hilfreich.

L?sst sich unangemessenes Verhalten verhindern, bevor es u?berhaupt eintritt?
Um solches Verhalten wo immer m?glich zu verhindern, braucht es eine offene, wertsch?tzende Unternehmenskultur. Genauso, wie wir sie mit den ETH-Werten anstreben:

• Verantwortung: Als betroffene Person oder Upstander u?bernehme ich Verantwortung, indem ich versuche, den Konflikt zu l?sen.
• Offenheit: Dies hat zwei Aspekte: Einerseits offen zu kommunizieren, wenn man ein Verhalten als unangemessen empfindet. Andererseits offen zu sein fu?r die andere Perspektive. Oft ist es so, dass sich die mutmasslich verursachende
  Person gar nicht bewusst ist, dass ihr Verhalten als unangemessen eingestuft werden kann. Offenheit bedeutet aber nicht, dass ich einfach alles akzeptieren muss.
• Vielfalt: Wichtig ist zu beru?cksichtigen, dass Personen zum Beispiel aufgrund ihres Hintergrunds anders handeln oder sich anders verhalten, als wir es gewohnt sind, dies aber nicht respektlos meinen.

Beru?cksichtigen wir in der Konfliktl?sung diese drei Werte, erreichen wir auch die anderen beiden Werte Teamgeistund Exzellenz.  

Dieser Beitrag stammt aus der aktuellen Ausgabe des ETH-?Magazins ?life?.