Unterstützung Management von Kursen und Anlässen

Die Organisation von Kursen ist eine anspruchsvolle administrative T?tigkeit, die sich ¨¹ber eine l?ngere Zeitdauer in verschiedene Prozessschritte mit jeweils unterschiedlichen Inhalten und T?tigkeiten erstreckt.

Der Service ?Unterst¨¹tzung Management von Kursen und Anl?ssen? der Informatik?dienste bietet eine umfangreiche informationstechnische Unterst¨¹tzung dieser T?tigkeit durch die Bereitstellung einer eigens daf¨¹r entwickelten, Standard Software-Applikation.

Es werden dabei alle Prozessschritte unterst¨¹tzt, von der Verwaltung eines Grund?angebots von Kursen, aus dem einzelne Durchf¨¹hrungen abgeleitet werden, ¨¹ber die Ver?ffentlichung eines Kursangebotes auf dem Web-Auftritt der ETH Z¨¹rich bis hin zur (internen oder externen) Rechnungsstellung der Kursgeb¨¹hren.

Der Service steigert Effektivit?t und Effizienz der Kursorganisationsprozesse und erm?glicht durch Automatisierung und Workflows die zeitgem?sse und fehlerarme Bearbeitung der Gesch?ftsf?lle.

Es werden folgende Prozessbereiche unterst¨¹tzt:

• Kursdefinition und -Planung
• Ausschreibung und Marketing der Kurse
• Verwaltung der Kurs-Anmeldungen
• Verwaltung der Kurs-Durchf¨¹hrung
• Verrechnung der Kursgeb¨¹hren
• Auswertung und Analyse der gesammelten Daten

Der Service ist in die System-Landschaft der ETH integriert. Dadurch ist die Anbindung an das Web Content Management und das Finanz-System der ETH automatisch sichergestellt.