L'outil logistique de l'ETH économise des millions au CICR

Guerre en Ukraine et dans la bande de Gaza, guerre civile au Yémen ou conflit au Soudan : dans le monde entier, des millions de personnes sont touchées par les guerres et les conflits. Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR) s'engage en faveur de ces personnes et leur fournit des biens médicaux dans des établissements sanitaires. Il s'agit d'une t?che complexe, qui se heurte régulièrement à des difficultés d'approvisionnement et à des problèmes.

En effet, les marchandises partent de la centrale à Genève et arrivent dans les zones de crise correspondantes en passant par des centres logistiques et des entrep?ts intermédiaires. Ces cha?nes d'approvisionnement posent des exigences élevées au service logistique du CICR : il doit anticiper la quantité de matériel médical nécessaire, quand et où, et se procurer et distribuer ces biens à temps.

Afin d'améliorer la qualité de l'approvisionnement médical pendant les crises humanitaires, le CICR a collaboré ces trois dernières années avec le professeur Stephan Wagner de l'EPFZ et Bublu Thakur-Weigold de la chaire de gestion logistique de l'ETH Zurich. En collaboration avec les logisticiens du CICR, les chercheurs ont mis au point un calculateur de stock et une méthode de planification qui améliorent considérablement la distribution de biens médicaux dans les zones de conflit.

3,6 millions de francs suisses économisés

Le CICR a mis en place cet outil en 2023 sur douze sites en Afrique (Nigeria, République centrafricaine, Nairobi, Soudan du Sud, ?thiopie), au Proche et au Moyen-Orient (Yémen, Liban, Afghanistan) et en Ukraine. Les stocks de produits médicaux ont pu être réduits de 24% sans que la qualité de l'approvisionnement n'en souffre.

Le CICR a ainsi économisé 3,6 millions de francs suisses en termes de stocks potentiellement périmés. Au centre logistique du CICR à Sana'a, au Yémen, par exemple, les logisticiens du CICR ont réduit les stocks de 2,5 millions de francs suisses à 0,99 million de francs suisses, ce qui a également permis de réduire les co?ts de stockage et d'élimination des biens périmés.

Planifier de manière plus réaliste avec le calculateur de stock

Avant la collaboration avec les chercheurs de l'ETH, les logisticiens du CICR planifiaient leurs stocks sur la base des besoins annuels moyens. Leur logiciel de planification ne tenait pas assez compte des fortes variations de la demande de certains biens et de leurs délais de livraison. Cela entra?nait régulièrement des surcharges et des goulets d'étranglement dans la cha?ne d'approvisionnement.

Le nouveau calculateur de stocks, que les chercheurs de l'ETH ont développé sur la base d'une méthode de calcul issue de la recherche en logistique, a fondamentalement changé la donne : "Gr?ce à la collaboration avec l'ETH Zurich, nous avons découvert à quel point la demande et les délais de livraison fluctuent pour différents produits. Le calculateur de stock nous a permis de déterminer l'équilibre optimal entre le niveau d'approvisionnement souhaité et le stock nécessaire pour chaque produit", explique Samah El Sayed, qui coordonne les cha?nes d'approvisionnement mondiales pour le CICR et a joué un r?le déterminant dans le projet avec l'ETH. Cela a permis au CICR de mieux adapter ses services à ses ressources et d'éviter les surcharges dans la cha?ne d'approvisionnement.

Un système logistique transparent

Le CICR a intégré l'outil de planification des chercheurs de l'ETH dans le logiciel de logistique existant. La planification des quantités à commander et des stocks est désormais un processus guidé par les données. Pour les biens médicaux livrables de manière fiable et dont la demande est constante, comme les comprimés antidouleur, le CICR a pu continuer à garantir un taux d'approvisionnement élevé de 98%.

Cependant, pour les biens dont les délais de livraison et la demande variaient fortement, ce niveau entra?nait des stocks importants que le CICR ne pouvait pas se permettre de détenir. Sur la base du calculateur de stock, les logisticiens du CICR ont donc décidé de réduire les niveaux de stock pour ces biens incertains : A l'avenir, seuls 85% de la demande devraient pouvoir être couverts immédiatement, jusqu'à ce que la demande se stabilise.

?galement pertinent pour d'autres organisations humanitaires

Outre les économies financières concrètes, le nouveau processus de planification a permis d'améliorer la coordination entre les équipes logistiques du CICR et le personnel de santé sur le terrain. L'approvisionnement en fournitures médicales étant plus fiable, les équipes des centres de santé ont été incitées à améliorer leurs prévisions. Cela a également facilité le travail des équipes logistiques, ce qui a permis d'améliorer la qualité de l'approvisionnement en biens médicaux.

"Cette nouvelle approche nous a permis d'indiquer clairement à nos partenaires dans les établissements de santé quels biens nous allions prendre en charge et quels risques. Cela les a amenés à ne plus se fier uniquement à nos stocks et à améliorer leur propre planification", explique El Sayed. Et Ruben Naval Artal, chef du département logistique du CICR, d'ajouter : "L'outil de l'ETH a aidé les planificateurs logistiques du CICR à mieux gérer la crise financière du CICR".

Les résultats de la collaboration entre le CICR et l'ETH Zurich peuvent être appliqués à d'autres organisations humanitaires confrontées à des défis similaires.