Il futuro del lavoro: 3/2, 2/3, 0/4?
C'è un dibattito crescente su quanto sia produttivo lavorare da casa. Per Gudela Grote, si tratta di un approccio sbagliato, perché dice molto di più sull'immagine che abbiamo dell'umanità piuttosto che aiutarci a capire meglio come lavoriamo.
Le esperienze del 2020 hanno dimostrato a molti dipendenti e aziende che la flessibilità del luogo (e degli orari) di lavoro può essere vantaggiosa per entrambe le parti. Gli ostacoli erano già noti in precedenza - tracciare i confini tra lavoro e vita privata, mantenere i contatti informali, la leadership e la coesione del team - ma durante gli anni della pandemia Covid-19 abbiamo fatto del nostro meglio per eliminarli. Senza questa necessità esterna, ora sono tornati tutti, gli ostacoli. Ma ora sappiamo anche che possono essere superati: dovremmo usare questa conoscenza per rendere il lavoro più umano per tutti.
Lavorare in ibrido nel futuro
Un recente rapporto degli economisti di Stanford vede nel lavoro ibrido il nostro futuro.1Questa affermazione non è sorprendente. ? in linea con decenni di ricerche di psicologia industriale e organizzativa. L'aspetto particolarmente interessante del rapporto è il ragionamento dei ricercatori. Come si conviene agli economisti, il fulcro dell'argomentazione è la produttività. Hanno analizzato la produttività delle varie forme di lavoro e sono giunti alla conclusione che quando le persone lavorano esclusivamente da casa, la produttività diminuisce del 10-20%, mentre la produttività non ne risente o può aumentare leggermente con il lavoro ibrido.
Se si guarda più da vicino a dove i ricercatori di Stanford hanno individuato un calo di produttività, si tratta, ad esempio, dei "data entry workers" che lavorano a casa - in altre parole, persone che inseriscono dati giorno dopo giorno, ad esempio inserendo cifre da elenchi in un database. Questo solleva diverse questioni in una volta sola, perché da un lato probabilmente non c'è lavoro più monotono che si possa fare in un ufficio a casa, e dall'altro è del tutto aperto se le condizioni a casa abbiano permesso un lavoro produttivo.
? tutta una questione di opinioni?
Per illustrare i vantaggi del lavoro ibrido, viene citato uno studio sui dipendenti dei call center che hanno fatto meno pause e si sono ammalati meno spesso. Tuttavia, chi definisce la produttività in questo modo potrebbe registrare soprattutto un aumento della pressione lavorativa e del presenzialismo. Questi esempi dimostrano quanto sia difficile scegliere una buona misura della produttività e che qualsiasi misura è di scarso valore se considerata senza contesto. Questa mancanza di chiarezza nella comprensione della produttività significa che ognuno può scegliere gli argomenti che si adattano alle proprie convinzioni e valutazioni soggettive.
Le aziende dovrebbero partire da queste convinzioni per sfruttare in modo sensato le opportunità offerte dalle nuove forme di lavoro - e anche quelle offerte dalle nuove tecnologie. Si tratta di ipotesi su ciò che motiva le persone a lavorare e a svolgere il proprio lavoro nel miglior modo possibile. Il rapporto citato cita un altro studio in cui i collaboratori ritenevano che lavorare da casa aumentasse la produttività, mentre i superiori pensavano che la produttività diminuisse. Queste due affermazioni hanno in realtà poco a che fare con la produttività e più con la percezione della natura umana. Sono sicuro che se i superiori dovessero giudicare solo il proprio lavoro a casa, direbbero anche che sono più produttivi - ammesso che a loro stessi piaccia lavorare da casa.
Comprendere prospettive diverse è più importante di 2/3 o 3/2
Capiamo: la discussione se sia più produttivo lavorare 2 giorni da casa e 3 in ufficio o viceversa non è in definitiva molto produttiva. Una discussione seria e in apertura sulle nuove forme di lavoro permetterebbe invece di visualizzare, sfidare e rivedere l'immagine delle persone. Se questo avrà successo, potremo negoziare in modo costruttivo su quale forma di lavoro sia quella giusta per chi e per quali attività.
"? difficile scegliere una buona misura della produttività, e qualsiasi misura è priva di significato senza un contesto".Gudela Grote
Dovremmo essere in grado di rivelare e analizzare i motivi per cui è difficile tornare fisicamente in azienda o perché si ha una sensazione di perdita di controllo quando i collaboratori lavorano principalmente da casa. Queste discussioni aiuterebbero a individuare le carenze delle condizioni di lavoro esistenti e ad avviare una migliore organizzazione del lavoro. Se mi "nascondo" a casa perché voglio evitare il contatto con il mio team o con i miei superiori, o perché il mio lavoro è così poco interessante che colgo tutte le opportunità per non doverlo fare, allora non è una questione di 2/3 o 3/2, ma dimostra la necessità di migliorare i contenuti e le relazioni di lavoro.
... o una settimana di quattro giorni in futuro?
Il dibattito su come lavoreremo in futuro non si placa e solleva altre domande che prima o poi dovremo affrontare. Quanto devono ancora lavorare le persone alla luce delle nuove possibilità tecnologiche e organizzative? La settimana di quattro giorni è già in fase di sperimentazione in diverse varianti - da 0/4 a 4/0 - e apre la questione fondamentale del ruolo che le persone e la tecnologia avranno in futuro. Se i robot sostituissero il nostro lavoro in fabbrica e in banca, forse non avremmo bisogno di robot per assistere i nostri anziani. Questo potrebbe anche rendere il nostro lavoro più significativo e umano.