Les utilisateurs au centre des préoccupations
Même après la crise Covid, des défis importants subsistent dans le secteur de la santé. Les technologies numériques peuvent aider à les relever. Nicole Wenderoth explique ce qu'il faut prendre en compte lors de leur développement.
La pandémie Covid-19 a poussé les systèmes de santé du monde entier à la limite de leurs capacités, du moins temporairement. Mais même si la crise sanitaire la plus grave de l'histoire récente sera surmontée, d'importants défis subsisteront dans le secteur de la santé face aux changements démographiques mondiaux.
En 2050, les personnes de plus de 60 ans représenteront 34 % de la population en Suisse. Les maladies chroniques vont donc augmenter. L'augmentation des co?ts et le besoin accru de professionnels des soins et de la thérapie mettront le système de santé sous pression. Nous ne pourrons y faire face que si les prestations de santé sont fournies plus efficacement à l'avenir, tout en maintenant une qualité de soins élevée pour chaque patiente et chaque patient.
Les technologies de santé numériques mobiles, telles qu'elles sont développées à l'ETH Zurich et dans le programme Future Health Technologies au centre de Singapour-ETH, sont un levier important pour atteindre ce gain d'efficacité. Elles permettent de transférer les services de santé de l'h?pital au domicile du patient. De telles technologies peuvent être utilisées à la demande, à tout moment de la journée, pour toute une série d'applications allant de la prévention des maladies à la rééducation en passant par la gestion des patients.
Capteurs, données, robots
Des capteurs portables et des systèmes d'analyse de données permettent par exemple de prédire le risque de chute et de fracture et d'y réagir avant qu'un accident ne se produise. Et les systèmes robotiques à domicile permettent de proposer des séances de physiothérapie dans le salon, tout en s'assurant que les patients progressent et en communiquant avec les professionnels de la santé. Ils pourraient à l'avenir jouer un r?le clé dans la rééducation des AVC à domicile.
"Il est essentiel que de tels systèmes soient bien acceptés par les patients et leurs familles."Nicole Wenderoth
De tels systèmes ne remplaceront jamais les médecins et les thérapeutes, mais ils peuvent compléter le Contact direct avec eux. Les chatbots (systèmes de dialogue informatisés) dans les applications pour smartphones, par exemple, peuvent rappeler aux utilisateurs d'adopter au quotidien des habitudes favorables à la santé, et ce même en l'absence de nutritionniste ou d'entra?neur personnel.
Il est essentiel que de tels systèmes ne fournissent pas seulement les services souhaités, mais qu'ils soient également bien acceptés par les patients et leurs familles. En effet, l'efficacité de telles technologies dépend dans la pratique de leur capacité à répondre aux besoins des utilisateurs et de la confiance que ces derniers leur accordent. Cela dépend aussi fortement du contexte, d'où l'importance d'impliquer les utilisateurs à un stade précoce du processus de développement et de tenir compte de leur culture et de leurs normes sociales.
Un équilibre fragile
Les défis des technologies de santé numériques sont similaires à ceux des "Smart Technologies" dans d'autres domaines et des "Smart Cities". Un point commun à toutes ces technologies est qu'elles analysent de grandes quantités de données à caractère personnel. Et comme nous l'avons vu avec les applications Covid de suivi des contacts des personnes infectées, la protection et la sécurité des données sont des questions critiques qui doivent être abordées avec soin et de manière appropriée.
Il existe un conflit d'objectifs entre une intimité maximale et un bénéfice médical maximal pour les patients et la société. Il convient d'en tenir compte.
L'utilisation d'un grand nombre de données relatives à un patient permet non seulement de fournir des soins de santé personnalisés à cet individu, mais aussi, à long terme, d'optimiser les technologies de santé au profit de la société dans son ensemble. Cependant, les données de santé étant sensibles, il est essentiel que chacun et chacune puisse décider quelles informations et quels enregistrements peuvent être collectés et utilisés par les appareils médicaux portables, les applications de fitness, les médias sociaux et d'autres sources pour le diagnostic et le traitement médical.
Si nous parvenons à gagner la confiance des utilisateurs de cette manière, nous parviendrons également à relever l'un des plus grands défis à venir dans le domaine de la santé.