Monde du travail numérique : beaucoup de choses différentes et pourtant identiques ?
Les possibilités technologiques sont moins utilisées par les entreprises suisses et leurs formes de travail sont plus traditionnelles qu'on ne le pense généralement, explique Gudela Grote.
Airbnb, Uber et Bitcoins reposent sur des modèles commerciaux qui font peur aux entreprises de services traditionnelles. L'impression 3D et les voitures à batterie bouleversent l'industrie manufacturière classique. En outre, de plus en plus de processus de travail sont automatisés et, à long terme, des secteurs professionnels entiers deviennent superflus. L'insécurité est donc grande, tant au niveau de la direction que des employés.
Mais où en sommes-nous réellement dans cette évolution ? Combien de changements se sont déjà produits et que doit-il encore se passer pour que l'économie suisse puisse exploiter les possibilités de la digitalisation et absorber la perte de productivité récemment diagnostiquée par l'OCDE ? Quelles en sont les conséquences pour les décideurs et les travailleurs ?
En Suisse, les technologies les plus récentes sont encore peu utilisées
La première enquête représentative sur la digitalisation auprès des entreprises en Suisse (voir encadré) montre que les possibilités technologiques les plus récentes, comme l'"Internet des objets", sont encore peu utilisées et que les investissements dans la digitalisation, mesurés par rapport aux investissements bruts totaux, sont même en recul, avec une part de 22% entre 2003 et 2005 et de 16% entre 2013 et 2015. Les formes de travail sont également plut?t traditionnelles : 70% des entreprises interrogées signalent que pas de permettre le travail mobile et autoriser 52 pas de Travailler dans un bureau à domicile. Même le travail en équipe existe dans 27% des entreprises pas et les décisions sont en grande partie prises dans plus de 80% des entreprises. pas délégué aux collaborateurs.
"La plupart des gens ont besoin d'un certain degré de stabilité pour pouvoir être créatifs".Gudela Grote
Des objectifs internes à l'entreprise plut?t qu'un avantage sur le marché
Mais le tableau n'est pas le même partout : ce sont surtout les grandes entreprises du secteur tertiaire moderne et de l'industrie de haute technologie qui sont plus avancées en matière de technologies numériques. Ces entreprises utilisent aussi plus souvent des formes agiles d'organisation du travail avec des hiérarchies plus plates, un travail mobile et flexible et des compétences décisionnelles décentralisées. Mais ces entreprises poursuivent elles aussi avec la digitalisation surtout des objectifs étroitement internes et orientés vers l'efficacité au lieu - comme on pourrait le supposer - d'un meilleur positionnement sur le marché. En outre, les objectifs fixés ne sont généralement que partiellement atteints. Le plus grand obstacle cité : les compétences professionnelles nécessaires ne sont pas disponibles.
Beaucoup de bruit pour combien de choses ?
L'économie suisse se caractérise en principe par une grande stabilité, le taux d'occupation n'a pas été aussi élevé depuis longtemps. Toute l'agitation autour de la digitalisation est-elle donc beaucoup de bruit pour rien ? Pas tout à fait, car des écarts se dessinent déjà entre les compétences professionnelles requises et celles mises à disposition par le système éducatif suisse. Au lieu de se préoccuper uniquement d'une plus grande efficacité de l'existant, il faut faire preuve d'une grande vigilance afin de reconna?tre le plus t?t possible les poussées d'innovation dans le monde entier. Dans un monde numérisé et plus rapide, il est également de plus en plus important de ne pas seulement réagir à l'innovation des autres entreprises, mais de mettre les autres sous pression par sa propre innovation.
Il ne faut pas oublier que la plupart des gens ont besoin d'une certaine stabilité pour pouvoir être créatifs. Au lieu de faire peur aux collaborateurs en leur annon?ant vaguement de grands changements, il faut les faire participer activement à la conception du changement numérique.
Gudela Grote a rédigé cet article en collaboration avec Nadine Bienefeld. Il est également publié dans la NZZ.
Vers l'étude
Le site ?tude sur la numérisation a été réalisée à l'automne 2016 par la chaire de psychologie du travail et des organisations (ETH Zurich, MTEC) en collaboration avec le Centre de recherches conjoncturelles KOF (ETH Zurich) et la Haute école de psychologie appliquée (FHNW). 1183 entreprises de Suisse employant plus de 20 personnes ont participé à cette enquête représentative (taux de réponse de 30,1%). L'enquête se base sur le panel d'entreprises du KOF, un échantillon pondéré et stratifié de manière disproportionnée selon 34 branches et - au sein de chaque branche - selon trois classes de taille des secteurs de l'industrie, de la construction et des services commerciaux.,sachant que les grandes entreprises sont couvertes de manière exhaustive.